Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de Acertero (acertero.com y app.acertero.com) y de su suscripción Premium. Al crear tu cuenta aceptas estos términos y el aviso de privacidad.
1. Quién presta el servicio
Acertero lo presta Jorge Alberto Flores Alvarez, con domicilio en calle Barcelona 4102-A, colonia Las Torres, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64930. Contacto: ayuda@acertero.com.
2. Qué es y qué no es Acertero
Acertero es una herramienta para registrar los boletos de quiniela que compraste por tu cuenta, revisar tus aciertos y llevar tu historial.
- Los resultados son informativos. Los capturamos con cuidado, pero pueden diferir de los publicados por los canales oficiales o cambiar después. Antes de cobrar o tomar cualquier decisión, verifica tu boleto en los canales oficiales.
- "Posible premio" no es una garantía. Las categorías de premio dependen de los boletos de todos los participantes, información que Acertero no tiene. La app nunca calcula montos de premio.
- Los montos que registras (lo que pagaste o cobraste) son datos que tú capturas; Acertero no los verifica.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años.
- La información que nos das debe ser verdadera, y la cuenta es personal.
- Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras escribiendo a ayuda@acertero.com.
4. Plan gratis y Premium
El plan gratis permite hasta 3 boletos por concurso e incluye anuncios. Premium incluye boletos ilimitados, gráficas y estadísticas, y no tiene anuncios. Algunas funciones (como las alertas) pueden llegar a la versión web después; la página de precios indica cuáles.
Precios en pesos mexicanos: $169 al mes o $1,188 al año (equivale a $99 al mes). El monto que ves al pagar es el total que se cobra.
Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El cambio no afecta el periodo que ya pagaste.
5. Pago, renovación y cancelación
- El pago lo procesan RevenueCat y Stripe. Acertero nunca recibe los datos de tu tarjeta.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual), con el mismo método de pago, hasta que la canceles.
- Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización, desde tu perfil en la app (Administrar suscripción) o desde el enlace del correo de tu compra. Conservas Premium hasta que termine el periodo pagado y no se vuelve a cobrar.
- Si un pago de renovación no se puede cobrar, tu cuenta regresa al plan gratis. Tus boletos y tu historial se conservan.
6. Reembolsos
Los pagos no son reembolsables, ni total ni proporcionalmente, por el tiempo no usado. Puedes cancelar en cualquier momento y conservas Premium hasta el final del periodo que pagaste.
La única excepción son los cobros hechos por error, como un cargo duplicado o no autorizado: escríbenos a ayuda@acertero.com dentro de los 30 días siguientes al cargo y lo revisamos. Esto no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
7. Uso aceptable
No puedes usar Acertero para:
- Intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, o a partes del sistema que no te corresponden.
- Extraer información de forma automatizada, sobrecargar el servicio o interferir con su funcionamiento.
- Revender, sublicenciar u ofrecer Acertero como si fuera tuyo.
- Cualquier fin ilegal.
Si lo haces, podemos suspender o cancelar tu cuenta.
8. Tu información
Los boletos y datos que capturas son tuyos. Solo los usamos para darte el servicio, como explica el aviso de privacidad.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo posible para que Acertero funcione bien y sin interrupciones, pero puede haber fallas, mantenimientos o errores en los datos. En la medida que la ley lo permita, Acertero no es responsable por decisiones que tomes con base en la información de la app, por premios no cobrados ni por pérdidas derivadas de un juego de azar. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.
10. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva aquí. Si el cambio es importante, te lo avisaremos y la app te pedirá aceptarlo antes de seguir usándola. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Como consumidor puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que la ley te da para acudir a los de tu domicilio.